O que são imagens em arquivo digital?

As imagens em arquivo digital são imagens em formato JPG que podem ser visualizadas e armazenadas no computador, transmitidas por e-mail e impressas em um laboratório fotográfico ou em uma impressora com capacidade de impressão fotográfica.

As imagens compradas vem com alguma marca?

Não. As imagens em arquivo digital compradas são tratadas e preparadas para impressão e vem sem nenhuma marca d'água.

Quais as resoluções disponíveis para compra?

As imagens em arquivo digital estão disponíveis para compra em seis resoluções (para ver exemplos das imagens clique nas resoluções:

- 900x600 pixels 300 dpi

- 1800x1200 pixels 300 dpi

- 2700x1800 pixels 300 dpi

- 3600x2400 pixels 300 dpi

- 7200x4800 pixels 300 dpi

- 7200x4800 pixels 300 dpi Artesporte

Quais os tamanhos para impressão recomendados para cada resoluções?

- 900x600 pixels 300 dpi - Indicado somente para visualização em microcomputador (uso em Twitter, Orkut, Facebook, MSN, etc)

- 1800x1200 pixels 300 dpi - Permite uso em internet ou impressão de fotos 10x15cm (tamanho normal) até 15x21cm (Porta-retrato)

- 2700x1800 pixels 300 dpi - Permite impressão de fotos 15x21cm (Porta-retrato) até 20x30cm (ampliação)

- 3600x2400 pixels 300 dpi - Permite impressão de fotos de 20x30cm (ampliação) até 30x45cm (pôster)

- 7200x4800 pixels 300 dpi - Permite impressão de banner até 120x80cm (pôster)

- 7200x4800 pixels 300 dpi Artesporte - Permite impressão de banner Artsport até 120x80cm (pôster)

Quero imprimir uma foto no tamanho padrão (10x15 cm), qual a resolução devo comprar?

Para imprimir uma foto no tamanho padrão o arquivo digital indicado é 1800x1200 pixels 300 dpi

Quero comprar uma imagem para colocar no Orkut, MSN, Facebook ou Twitter, qual a resolução devo comprar?

As resoluções recomendadas para usar neste caso são 900x600 pixels 300 dpi ou 1800x1200 pixels 300 dpi.

Quero imprimir um pôster ou banner acima de 30x45, qual a resolução devo comprar?

A resolução recomendada para usar neste caso á 7200x4800 pixels 150 dpi, que permite a impressão até 120x80 cm.

Como funciona o cesto de compras?

O cesto de compras permite escolher imagens de várias provas para fazer um pedido. Após escolher as imagens e colocá-las no cesto de compras, você pode escolher as resoluções e completar o seu pedido.

As imagens colocadas nos cesto de compras ficam disponíveis por até um ano, desde que você acesse a internet usuando o mesmo computador que usou antes.

Como faço o pagamento das imagens?

O pagamento das imagens pode ser feito por transferência bancária (Banco do Brasil, Itaú, Bradesco ou Caixa Econômica Federal), Boleto bancário ou Cartão de Crédito.

As informações para o pagamento por transferência bancária são enviadas quando esta opção é escolhida após o pedido ser montado.

O pagamento por Boleto Bancário ou Cartão de Crédito é feito através do sistema do Pagamento Digital . O sistema encaminha automaticamente o pedido para o Pagamento Digital.

Desejo receber as imagens o mais rápido possível, qual método de pagamento devo usar?

Caso precise das imagens com urgência, o método de pagamento mais rápido é através de Depósito/Transferência Bancária. Após realizar o pagamento o cliente deve enviar o comprovante para a Foco Radical através do e-mail focoradical@gmail.com ou entrar em contato através do telefone (48) 9963-5394 com Christian.

Em quanto tempo após o pagamento as imagens ficam disponíveis para download?

O intervalo de tempo para as imagens estarem disponíveis para download depende do método usado para o pagamento.

Depois da confirmação do pagamento as imagens entram em processamento, tendo um prazo de 36 horas (dias úteis) para estarem disponíveis para serem baixadas (download) pelo cliente.

O fluxo da liberação das imagens para download é o seguinte:

Pagamento > Confirmação Pagamento pelo Sistema > Processamento imagens (em até 36 hrs) > Liberação download

Os tempos para confirmação do pagamento pelo sistema são em geral os seguintes:

- Pagamento através de Depósito/Transferência Bancária: até 4 horas após o envio do comprovante ou contato telefônico;

- Pagamento através de Cartão de Crédito: imediato após a liberação do pagamento pela operadora do Cartão de Crédito;

- Pagamento através de Boleto Bancário: após a compensasão do Boleto pelo sistema bancário. Em geral a compensação tem um prazo de 24 horas.

Fiz a compra com pagamento através de boleto mas não consegui imprimir o boleto, o que fazer?

A segunda via do boleto pode ser impressa acessando o seguinte link:
https://www.pagamentodigital.com.br/pagamento/via_boleto.php .

Fiz a compra com pagamento através de boleto mas perdi o prazo para pagar o boleto, o que fazer?

Um novo boleto com novo prazo de pagamento pode ser gerado acessando o seguinte link:
https://www.pagamentodigital.com.br/pagamento/via_boleto.php .

Existe desconto para a compra de pacotes de imagens?

Sim, para pedidos com várias imagens e pagamento através de transferência bancária a Foco Radical abre a possibilidade de um desconto no valor do pedido.

Para negociar um desconto, o cliente deve colocar uma mensagem no campo "Comentários" quando fizer o pedido com pagamento por transferência bancária.

Como recebo as imagens compradas?

Após realizar o pagamento das imagens, o sistema da Foco Radical avisa através de um e-mail quando o pagamento for confirmado.

Em seguida as imagens são processadas e quando todas estiverem prontas (em um prazo de até 36 horas após a confirmação do pagamento) o sistema envia um e-mail avisando que as imagens estão disponíveis para download.

Como posso baixar as imagens compradas do site?

Para baixar as imagens compradas, basta clicar no link "Baixar meu Pedido" e entrar com o seu e-mail (aquele foi usado para fazer o pedido) e o número do seu pedido. Caso as imagens ainda não estejam disponíveis para download o sistema irá exibir a mensagem "Imagem em processamento".

Recebi a confirmação do pagamento da Foco Radical e já se passaram mais de 36 horas úteis, porém o e-mail avisando que as imagens estão prontas ainda não veio, o que fazer?

Eventualmente o e-mail de aviso que as imagens estão prontas pode ter sido bloqueado pelo servidor de e-mails do seu provedor.

Recomendamos evitar o uso de e-mails de empresas para fazer os pedidos, pois normalmente os filtros dos servidores de empresas são mais agressivos. O servidor do Terra também tem tido casos de bloqueio de e-mails.

Caso o prazo de envio tenha se esgotado, recomendamos que se possível entre em contato com a Foco Radical (através do e-mail focoradical@gmail.com ou pelo telefone (48) 9963-5394 c/ Christian) para verificar se o e-mail enviado não foi bloqueado.

Quantas vezes posso baixar as imagens do meu pedido?

As imagens podem ser baixadas quantas vezes o cliente desejar em um prazo de 30 dias. Após estes 30 dias as imagens serão apagadas e não poderão mais ser baixadas.

Tive um problema no meu computador e perdi as imagens dos meus pedidos, o que fazer?

Um pedido antigo que já foi baixado e teve as imagens apagadas do servidor pode ser reativado e as imagens processadas e disponibilizadas novamente no servidor para serem baixadas. Neste caso é cobrada uma taxa de 30% sobre o valor do pedido para o trabalho de tratar e carregar novamente as imagens.